Fornecedor multado em R$ R$ 4.824.893,70 (quatro milhões, oitocentos e vinte e quatro mil, oitocentos e noventa e três reais e setenta centavos) devido a falhas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC):

- recusar ou dificultar a entrega da cópia da gravação das chamadas, quando solicitado pelo consumidor ou pelo órgão fiscalizador, a qual deveria ocorrer no prazo de 10 dias;

- não prestar imediatamente as informações solicitadas ao atendente;

- não responder de forma clara e objetiva.