Empresa multada em R$ 6.314.589,52 (seis milhões, trezentos e quatorze mil, quinhentos e oitenta e nove reais e cinquenta e dois centavos) devido a falhas no SAC:

- inobservância do tempo máximo de 60 segundos para atendimento, quando selecionada a opção de contato direto com o atendente

- condicionar o acesso inicial ao atendente ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor

- não entrega, sem ônus, da gravação das chamadas efetuadas para o SAC.