Mprj Cadastrodecisoes
Banco do Brasil
Publicado em:14/10/2013
Assunto:Tempo de espera na fila de atendimento
Vitória:
- O tempo máximo de espera na fila por atendimento deverá ser de 15 minutos.
- O Banco deverá fornecer senha de atendimento que contenham a data e hora exata em que o cliente entrou no estabelecimento e sua ordem de chegada.
- O Banco deverá colocar um cartaz visível ao público com os seguintes dizeres: “Esta agência é obrigada a atender o usuário em no máximo 15 minutos e a fornecer comprovante do tempo de espera. Lei Estadual 14.235/02. Em caso de descumprimento procure o PROCON-MG.”
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